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安徽交航公司第二次黨代會系列報道之十一:用心服務(wù)提品質(zhì) 協(xié)同創(chuàng)新展能效

時間:2017-10-18
來源:行政辦公室
作者:鄭順瑤
點擊數(shù):1854

古人云:“兵馬未動,糧草先行

后勤工作是公司工作的重要組成部分,為公司順利開展生產(chǎn)經(jīng)營活動提供有力的基礎(chǔ)保障后勤工作始終堅持“敬業(yè)、規(guī)范、細致、協(xié)同、創(chuàng)新”的工作理念,緊緊圍繞“用心服務(wù)”為中心,集“保障、管理、服務(wù)”于一體,凝心聚力,開拓創(chuàng)新,以更加廣闊的視野,更加規(guī)范的程序,更加務(wù)實的作風,扎實推進后勤現(xiàn)代化建設(shè)進程,進而保證公司各項工作的順利開展。

——提升公文處理和基礎(chǔ)管理水平。

公文處理方面,五年來收、發(fā)文工作模式發(fā)生較大改變,由原來的紙質(zhì)標簽上升到數(shù)字化、信息化的CES收發(fā)文流程辦理,縮短了辦理時間,提高了文件傳達效率。機關(guān)各部室為了對項目有效實施管理,經(jīng)常要下發(fā)大量的文件,行政辦公室能夠認真審核,確保下發(fā)文件的及時、準確,體現(xiàn)了機關(guān)作風的嚴謹性。各類會議紀要由原來的人工送達改變?yōu)?/FONT>CES郵箱發(fā)送,節(jié)省了送達時間。2017年,行政辦公室人員變動比較大,更替頻繁,容易產(chǎn)生崗位空缺的情況為此,辦公室所有人員能夠以大局為重,把大家的事當成自己的事,根據(jù)實際情況進行補位,確保各項工作平穩(wěn)有序。

基礎(chǔ)管理方面,積極貫徹集團公司加強基礎(chǔ)管理的工作要求,從“基礎(chǔ)管理年”到“基礎(chǔ)管理提升年”再上升到“基礎(chǔ)管理鞏固年”認真制定管理措施,仔細跟進執(zhí)行進度,通過“基礎(chǔ)管理系列活動”增強基礎(chǔ)管理工作。

——增強會議組織和業(yè)務(wù)招待能力。

五年來,隨著公司不斷發(fā)展,各項業(yè)務(wù)往來和公司內(nèi)部會議數(shù)量呈現(xiàn)不斷上升趨勢。行政辦公室為公司黨代會、職代會、季度工作例會、總經(jīng)理辦公會等例行會議,各類知識競賽、文體賽事、啟動儀式,外來賓客考察、洽談等大小會議提供后勤保障,多至上百人的大型會議少至十幾人的小型會議,行政辦公室工作人員都會主動積極地保證好參會人員的食宿,主動地和相關(guān)部室配合,做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排,會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進行布置,確保各項會議勝利召開。

——做好飲食出行和日常修繕工作

行政辦公室全體職工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,以深化改革、加強管理、尋求發(fā)展為抓手,創(chuàng)造后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象,以不斷提高職工滿意度為目標,開拓創(chuàng)新、銳意進取,優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范運行,增強后勤服務(wù)綜合實力。

食堂——吃的舒心,吃得放心。五年時間,我們從老辦公樓搬到寬敞明亮的新辦公樓,老食堂條件有限,但對食品的安全衛(wèi)生問題卻毫不松懈,定期組織職工代表對食材采購、衛(wèi)生環(huán)境進行抽查,確保職工吃的安心,吃得放心。搬遷至新辦公樓后,因前期場地問題,走訪多家快餐企業(yè),傾聽職工心聲,先后3次更換送餐企業(yè),食堂建成后,配備專用餐具、消毒柜、滅蚊燈等設(shè)施確保衛(wèi)生過關(guān),在滿足職工口味的同時發(fā)起“光盤行動”,杜絕浪費。

出行——安全管理,平安出行。機關(guān)車隊緊緊圍繞“事故預(yù)防、損失控制、風險保障、綜合治理”四大機制,在公車安排上,急事急辦、特事特辦,無論時間多晚,只要工作要求,都能準時到位。以服務(wù)至上為原則,重安全、講實效、做服務(wù),五年來,做到安全行車零事故。對分公司、項目部車輛也加強管理,杜絕公車私用、帶病出車等不良現(xiàn)象產(chǎn)生。

修繕——技術(shù)過硬,保障公司穩(wěn)定運行。五年來,隨著公司規(guī)模擴大,人員、辦公設(shè)備也在不斷的增加、更新。行政辦公室做到有故障即使統(tǒng)計,快速聯(lián)絡(luò)維修人員,在最短的時間內(nèi)進行故障修復,并對修復后的使用情況進行回訪,做到讓職工滿意。

——重視業(yè)務(wù)水平和綜合能力提升。

行政辦公室肩負著宣傳信息、文秘檔案、業(yè)務(wù)招待、消防保衛(wèi)等繁雜工作,是公司的運轉(zhuǎn)中樞,工作性質(zhì)要求其對內(nèi)負責團結(jié)協(xié)調(diào)、搞好服務(wù),對外必須樹立形象、上聯(lián)下通。行政辦公室圍繞公司年初指定的工作目標,認真組織辦公室人員理論和業(yè)務(wù)學習。全體員工認真學習各項法律、法規(guī),及時了解、掌握經(jīng)濟發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,積極組織消防知識、禮儀、公文寫作等形式多樣的培訓,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議,明確了每個人的崗位責任,工作任務(wù),做到分工明確,責任清晰。樹立高度的服務(wù)意識,辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致,為領(lǐng)導和其他單位提供良好周到的服務(wù)。辦公室全體人員工作團結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個人都能從教公司工作的大局出發(fā),從公司整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。

“花開展芬芳,春風送遠香;協(xié)同謀發(fā)展,服務(wù)展能效。”我們“后勤人”將以安徽交航公司第二次黨代會為契機,繼續(xù)秉承團結(jié)協(xié)作,勤勉敬業(yè),“腿勤、眼勤、腦勤、手勤”,確保后勤各項工作的規(guī)范性、精細化和程序化,建立“由點而線,由線而面”的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),相互協(xié)調(diào),相互支持,為建設(shè)美好交航保駕護航。

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